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Garantir un service minimum

Depuis lundi 16 mars 2020 tous les sites sont fermés au public pour raisons sanitaires afin de limiter la propagation du Coronavirus et aucune réouverture n’est envisagée jusqu’à nouvel ordre.

Ces mesures prises dans l’urgence se comprennent, et aujourd’hui pour tous les échanges avec la CAF, le téléphone et le site caf.fr sont les seuls modes de contact possibles pour les usagers.

Or, nombre de territoires ne bénéficient pas d’une couverture en termes de réseau téléphonique ou d’accès au numérique de qualité suffisante en particulier en milieu rural.

En conséquence, j’ai interpellé le ministre des solidarités et de la santé pour lui demander quelles mesures il compte prendre pour garantir un service minimum d’accueil au public dans les CAF, dans des conditions qui permettront de respecter les règles de protection.